Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12 februarie 2026

BODY PROJECT SRL operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi o experiență de cumpărături atent curatoriată (denumite în continuare „Serviciile”). Instinct utilizează platforma Shopify, care ne permite să îți furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile tale cu caracter personal atunci când vizitezi, folosești sau plasezi o comandă ori efectuezi o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunici în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prezenta Politică se aplică cu prioritate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor tale cu caracter personal.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăreia dintre Servicii, confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate și că înțelegi modul de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor tale, astfel cum este descris mai jos.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „informații personale” înțelegem orice informații care identifică sau pot fi în mod rezonabil asociate cu tine sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ date anonimizate sau agregate care nu te pot identifica și nu pot fi în mod rezonabil asociate cu tine.

În funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care te afli și în limitele permise de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale (inclusiv inferențe rezultate din aceste informații):

  • Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.

  • Informații financiare: număr de card de credit/debit, date despre contul bancar, date de plată, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.

  • Date de cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări ale contului.

  • Informații despre tranzacții: produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, în wishlist sau le cumperi, le returnezi, le schimbi sau le anulezi, precum și istoricul tău de comenzi.

  • Comunicare cu noi: informațiile pe care ni le transmiți atunci când ne contactezi, de exemplu în cadrul unei solicitări către serviciul de suport clienți.

  • Informații despre dispozitiv: date despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

  • Informații de utilizare: modul în care interacționezi cu Serviciile, inclusiv cum și când accesezi sau navighezi pe site-ul nostru.

Sursele din care obținem informațiile personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la tine, atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau folosești Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi în alt mod informațiile tale.

  • Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre ori ne vizitezi site-ul, precum și prin cookie-uri și tehnologii similare.

  • De la furnizorii noștri de servicii, atunci când îi implicăm pentru a oferi anumite funcționalități și aceștia colectează sau prelucrează informațiile tale în numele nostru.

  • De la partenerii noștri sau alte terțe părți, atunci când acest lucru este permis de lege.

Cum utilizăm informațiile tale personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le utilizezi, putem folosi informațiile tale personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru:

  • a executa contractul cu tine;

  • a procesa plățile și a onora comenzile;

  • a memora preferințele tale și produsele de care ești interesat;

  • a-ți trimite notificări referitoare la contul tău;

  • a procesa cumpărări, retururi, schimburi sau alte tranzacții;

  • a crea, menține și administra contul tău;

  • a organiza expedierea produselor și a facilita retururile și schimburile;

  • a-ți permite să lași recenzii;

  • a-ți oferi o experiență personalizată de cumpărături, de exemplu recomandându-ți produse înrudite cu achizițiile tale.

De asemenea, putem utiliza informațiile tale pentru a analiza și îmbunătăți în mod continuu Serviciile.

Marketing și publicitate

Utilizăm informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi:

  • trimiterea de comunicări comerciale (e-mail, SMS, scrisoare) cu privire la produse și servicii;

  • afișarea de reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza produselor pe care le-ai vizualizat, adăugat în coș sau cumpărat și a activității tale pe site.

Poți renunța oricând la comunicările de marketing, conform secțiunii „Drepturile și opțiunile tale”.

Securitate și prevenirea fraudelor

Utilizăm informațiile tale personale pentru:

  • a autentifica accesul la contul tău;

  • a asigura un mediu sigur pentru plăți și cumpărături;

  • a detecta, investiga sau acționa în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, periculoase sau malițioase;

  • a proteja siguranța publică și a securiza Serviciile.

Dacă alegi să îți creezi un cont și să folosești Serviciile, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor tale de autentificare. Îți recomandăm cu tărie să nu îți divulgi numele de utilizator, parola sau alte date de acces altor persoane.

Comunicarea cu tine

Utilizăm informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport clienți, a răspunde solicitărilor tale, a-ți furniza servicii eficiente și a menține relația noastră comercială cu tine.

Motive legale

Putem utiliza informațiile tale personale pentru a respecta obligațiile legale aplicabile sau pentru a răspunde unor solicitări legale valabile (de exemplu, solicitări ale autorităților sau instanțelor), pentru a participa la proceduri judiciare și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor și politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite situații, putem divulga informațiile tale personale către terți, pentru scopuri legitime și în conformitate cu această Politică de confidențialitate, inclusiv:

  • Către Shopify, alți furnizori și parteneri de servicii care acționează în numele nostru (de ex. administrare IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, găzduire în cloud, depozitare, îndeplinirea comenzilor și livrare).

  • Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru a furniza servicii de marketing și pentru a afișa publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată împreună cu servicii terțe, bazată pe activitatea ta online pe diferite site-uri și în diferite magazine. Acești parteneri îți vor prelucra datele conform propriilor lor politici de confidențialitate.

  • Atunci când ne soliciți sau ne permiți în mod expres să partajăm anumite informații (de exemplu, pentru livrarea produselor sau atunci când folosești widget-uri sau autentificare prin platforme de social media).

  • Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de societăți.

  • În contextul unor tranzacții de afaceri (fuziune, cesiune, reorganizare, insolvență), pentru îndeplinirea obligațiilor legale, pentru a aplica termenii de utilizare sau politicile noastre și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor, pentru a le putea furniza și îmbunătăți. Informațiile pe care le introduci în cadrul Serviciilor sunt transmise către Shopify și pot fi partajate cu terți situați în alte țări decât cea în care locuiești, în măsura necesară pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor.

Pentru a ne ajuta să protejăm, să dezvoltăm și să optimizăm afacerea, folosim anumite funcționalități avansate Shopify care implică utilizarea datelor rezultate din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alte magazine și cu Shopify. În aceste cazuri, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor tale personale, inclusiv pentru gestionarea cererilor legate de exercitarea drepturilor tale în raport cu aceste prelucrări.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify îți prelucrează datele și despre drepturile tale, poți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

În funcție de țara în care locuiești, îți poți exercita anumite drepturi asupra datelor personale prelucrate de Shopify prin portalul de confidențialitate Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau platforme online operate de terți. Dacă accesezi site-uri care nu sunt administrate sau controlate de noi, îți recomandăm să le citești politicile de confidențialitate, de securitate și termenii de utilizare. Nu putem garanta și nu suntem responsabili pentru protecția datelor sau securitatea acestor site-uri, nici pentru acuratețea sau completitudinea informațiilor disponibile pe ele.

Informațiile pe care le publici în zone publice sau semi-publice, inclusiv pe platforme de social media terțe, pot fi vizibile și utilizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau ai acelor platforme, fără limitări legate de modul în care sunt folosite de noi sau de terți. Faptul că includem astfel de linkuri în cadrul Serviciilor nu reprezintă, prin el însuși, o recomandare sau o aprobare a conținutului ori a operatorilor respectivelor site-uri, cu excepția situațiilor menționate în mod expres în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm în mod conștient date personale ale persoanelor aflate sub vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat date personale, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință să „partajăm” sau să „vindem” (în sensul prevăzut de legislația aplicabilă) date personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Depunem eforturi rezonabile pentru a proteja informațiile tale personale; totuși, nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta securitatea absolută a datelor. De asemenea, informațiile transmise către noi pot fi expuse la riscuri în timpul transferului. Îți recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru transmiterea de informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile tale personale depinde de mai mulți factori, inclusiv de necesitatea de a menține contul tău activ, de furnizarea Serviciilor, de îndeplinirea obligațiilor legale, de soluționarea disputelor sau de aplicarea contractelor și politicilor în vigoare.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile de mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Aceste drepturi nu sunt absolute și se pot aplica doar în anumite condiții; în unele cazuri, putem respinge solicitarea ta, în măsura permisă de lege.

  • Dreptul de acces/informare: poți solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre tine.

  • Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre tine.

  • Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor personale inexacte.

  • Dreptul la portabilitate: poți solicita o copie a informațiilor personale într-un format structurat și, în anumite condiții, transferul acestora către un alt operator.

  • Gestionarea preferințelor de comunicare: poți renunța la primirea e-mailurilor promoționale în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare inclusă în mesajele noastre. Chiar dacă te dezabonezi de la comunicări comerciale, este posibil să îți trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale (de exemplu, legate de contul tău sau de comenzile plasate).

Dacă locuiești în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, în plus față de drepturile de mai sus, este posibil să ai și:

  • Dreptul de opoziție și de restricționare a prelucrării: poți solicita să încetăm sau să limităm prelucrarea datelor tale în anumite scopuri.

  • Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când ne bazăm pe consimțământul tău pentru a prelucra datele personale, îl poți retrage în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Îți poți exercita aceste drepturi acolo unde este prevăzut în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Pentru modul în care Shopify îți prelucrează datele personale și drepturile pe care le ai în raport cu prelucrările realizate de Shopify, poți consulta:
https://privacy.shopify.com/en

Nu te vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile tale. Înainte de a-ți soluționa cererea, este posibil să îți verificăm identitatea, în limitele permise sau impuse de lege. Poți desemna și un reprezentant autorizat care să exercite drepturile în numele tău; în acest caz, vom solicita dovada mandatului și, dacă este necesar, îți putem cere să îți confirmi direct identitatea. Vom răspunde la solicitările tale într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă ai nemulțumiri cu privire la modul în care îți prelucrăm datele personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de mai jos. În funcție de jurisdicția ta, este posibil să ai dreptul:

  • să contești decizia noastră, contactându-ne din nou prin mijloacele de contact indicate;

  • să înaintezi o plângere către autoritatea de protecție a datelor competentă.

Pentru statele din Spațiul Economic European, lista autorităților de supraveghere este disponibilă aici:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferuri internaționale de date

Este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile tale personale în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm date personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau documente echivalente aprobate de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul are loc către o țară pentru care există o decizie de adecvare privind nivelul de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și, acolo unde legislația o cere, îți vom aduce la cunoștință modificările într-un mod adecvat.

Contact

Dacă ai întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această Politică de confidențialitate, ori dacă dorești să îți exerciți drepturile, ne poți contacta la:

E-mail: office@instinct-store.com
Adresă: Strada Bârcă 28, Ap. 1, București, B, 051177, România

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor tale cu caracter personal.